Sem filas! Outback lança serviço de reserva online para clientes

O serviço tem como objetivo reduzir o tempo de espera dos clientes.

- Tempo de leitura: 1 minuto -

O Outback Steakhouse começou a oferecer acesso móvel a dados em tempo real sobre o tempo de espera por mesas, refletindo como os smartphones estão inovando as experiências dos clientes.

A cadeia de restaurantes está simplificando as reservas e o processo de espera para os consumidores com o lançamento do serviço. A estratégia foi impulsionada por uma pesquisa que descobriu que os consumidores  às vezes esperam 40 minutos para se sentarem. 

“Em levantamento recente, percebemos que 66% dos clientes manifestam o desejo de entrar na espera antes de sair de casa”, explicou para a CNN a gerente de Consumer Insights e Produtos Digitais da Bloomin’ Brands, Andrea França. 

“Nossa prioridade número um é fornecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, o que inclui minimizar ou eliminar a espera.”

Mais fácil para funcionários e clientes

Com a nova rede espera que o Outback está lançando, os clientes terão mais facilidade em manter o controle das reservas. 

Para se inscrever para uma reserva e ver os tempos de espera atuais, os consumidores vão acessar a plataforma digital da Tagme. A aplicação oferece mais flexibilidade do que as reservas tradicionais e pode ser feito com o toque de um botão. 

A empresa, em nota à CNN, afirmou que o número de reservas pode variar de acordo com a localidade do restaurante e que todas as unidades no Brasil vão receber o serviço. “No caso de reservas, o número pode variar bastante em função da disponibilidade de cada restaurante, que está atrelada ao fluxo de cada um.”

História

Em 1988, o Outback Steakhouse foi fundado em Tampa, Flórida. Quatro amigos, todos veteranos da indústria de alimentos, tinham o sonho de abrir seu próprio restaurante. Eles queriam um lugar com uma atmosfera casual e um forte foco em comida e serviço de qualidade.

O Outback Steakhouse rapidamente se tornou conhecido como o local que serve ótima comida a um preço razoável por pessoas que realmente se preocupam com o conforto, bem-estar e alegria de seus clientes.

Você pode gostar também
Deixe um comentário

Seu endereço de email não será publicado.

Este website utiliza cookies para tornar sua experiência ainda melhor! Assumimos que você está de acordo, mas você pode não aceitar caso prefira. Aceitar Ler Mais

!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->