Clientes são surpreendidos com alterações nas datas de fechamento das faturas; saiba mais!
Alterações nas datas de fechamento das faturas de cartões deixam clientes completamente surpresos.
Recentemente, o prazo para o fechamento das faturas de cartão de crédito tem sido alvo de polêmica e reclamações por parte dos consumidores. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) alerta que qualquer alteração nesse prazo, que não esteja de acordo com o contrato assinado no momento da adesão ao cartão, pode ser considerada como quebra unilateral de contrato, podendo caracterizar propaganda enganosa.
Embora não exista uma regulamentação específica para essa política, os bancos têm a prerrogativa de realizar mudanças nos prazos. No entanto, é fundamental que as instituições informem previamente seus clientes sobre essas decisões, evitando surpresas e descontentamento.
LEIA MAIS: Nubank lança limite adicional para transações via Pix no crédito – Veja como funciona!
De acordo com as informações fornecidas, tanto o Nubank quanto o Bradesco afirmaram não ter realizado alterações nas datas de fechamento das faturas. Por outro lado, o Banco do Brasil esclareceu que o fechamento das faturas de seus cartões ocorre 10 dias antes da data de vencimento estabelecida.
Por sua vez, o Itaú declarou que está cumprindo alterações no período de fechamento das faturas de seus cartões e tem comunicado previamente seus clientes sobre essas mudanças. Até o momento, o banco Santander ainda não se pronunciou.
Queixa dos consumidores
As reclamações surgem devido à redução do prazo de fechamento das faturas, feita de forma abusiva e desrespeitosa pelos bancos, de acordo com o Idec. As reduções de até 5 dias nesse intervalo antecipam os pagamentos que seriam realizados na fatura seguinte, diminuindo o período total para 35 dias.
Diante dessa situação, o Idec aconselha os clientes a ficarem atentos às mudanças impostas pelos bancos e a escolherem as melhores datas para efetuarem suas compras com o uso do cartão de crédito. O objetivo é evitar surpresas desagradáveis na próxima fatura, com valores superiores aos desejados.
LEIA MAIS: Score baixo? Cartão de crédito Neon é alternativa para negativados – Veja o que ele oferece!
É fundamental que os consumidores exerçam seus direitos e busquem informações sobre as mudanças nos prazos de fechamento das faturas. Caso se sintam prejudicados, devem entrar em contato com o banco emissor do cartão e, se necessário, buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Assim, é imprescindível que as instituições financeiras ajam de forma transparente, informando adequadamente seus clientes sobre quaisquer alterações nas datas de fechamento das faturas. A clareza e o respeito ao consumidor são essenciais para garantir relações de confiança e evitar conflitos futuros.
Gostou deste conteúdo e quer ver muitos outros semelhantes? Então, acesse o Google Notícias e selecione a opção “✩ Seguir” e não perca mais nenhuma novidade do Rotas de Viagem no seu celular!