Após pedidos, Airbnb anuncia mudanças para agradar hóspedes – Saiba mais!

O Airbnb está atendendo às solicitações dos usuários e promovendo melhorias relevantes na plataforma para garantir uma experiência de viagem mais satisfatória.

No mês de maio, a empresa realizou pesquisas com os viajantes para compreender suas necessidades e desejos, e agora está transformando esses feedbacks em medidas concretas.

Aqui estão algumas das recentes mudanças implementadas pela plataforma

Redução nas taxas de limpeza

O Airbnb está comprometido em tornar as estadias mais acessíveis. Globalmente, neste ano, a taxa de limpeza de mais de 260 mil anúncios foi reduzida ou eliminada, e atualmente, 3 milhões de anúncios não cobram essa taxa, proporcionando aos hóspedes uma experiência mais econômica.

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Melhorias na pesquisa e filtros

Com o intuito de facilitar a busca por acomodações, o Airbnb adicionou dois novos filtros de pesquisa. Agora, os viajantes podem encontrar com facilidade acomodações que aceitam animais de estimação e aquelas que oferecem camas king size.

Isso proporciona aos viajantes mais opções, uma vez que mais de 25% das acomodações disponíveis na plataforma aceitam animais de estimação, e mais de um milhão delas oferecem camas king size.

Aprimoramento do atendimento ao cliente

O Airbnb está investindo em melhorias no atendimento ao cliente. No último trimestre, a empresa conseguiu responder a 94% das chamadas em inglês em menos de 2 minutos. Esse nível de atendimento rápido agora também foi estendido a outros nove idiomas, o que garante uma experiência mais eficiente para os usuários em todo o mundo.

Acomodações mais acessíveis

A plataforma introduziu novas ferramentas que permitem que os anfitriões ajustem seus preços e ofereçam descontos semanais e mensais. Isso torna as acomodações mais acessíveis para os hóspedes.

Além disso, o Airbnb está empenhado em tornar as taxas cobradas mais transparentes, a fim de garantir que os viajantes entendam claramente o preço total da estadia.

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Verificação dos anúncios

A segurança é uma prioridade para o Airbnb. A partir do segundo semestre de 2024, a empresa iniciará o processo de verificação dos anúncios em mais 30 países, para assegurar que sejam legítimos e precisos.

Embora essa melhoria de segurança possa levar algum tempo para ser implementada no Brasil, a plataforma já tomou medidas significativas. Apenas neste ano, 157 mil anúncios falsos foram impedidos de serem publicados, e outros 59 mil foram removidos, garantindo uma experiência mais segura para os hóspedes.

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