A maior parte de 2020 e 2021 foi um período catastrófico para a indústria aérea mundial. A demanda de passageiros despencou e os países em todo o mundo foram afetados por bloqueios e severas restrições de viagens.
A última pesquisa com clientes foi realizada por 23 meses (setembro de 2019 a julho de 2021). O prêmio 2021 da Skytrax inclui o período pré-pandemia e o durante a pandemia. Avaliando os resultados das 20 principais companhias aéreas, houve altos e baixos em relação aos resultados de 2019. Apesar disso, um grupo de companhias aéreas ainda domina as posições mais altas.
A melhores companhias aéreas de 2021
À frente dos vencedores está a Qatar Airways, nomeada a melhor companhia aérea do ano de 2021. A Singapore Airlines está em segundo lugar e a ANA All Nippon Airways em terceiro lugar. Mais de 350 companhias aéreas foram analisadas durante a pesquisa.
O CEO do Grupo Qatar Airways, Sr. Akbar Al Baker, disse:
“Este prêmio é o resultado do trabalho incrível da equipe da Qatar Airways. Quero agradecer aos nossos valiosos passageiros por sua lealdade e apreço por tudo o que oferecemos durante os tempos mais desafiadores e incertos, sem abrir mão do serviço e da excelência que a nossa companhia aérea oferece.
Nunca abandonamos nossos clientes leais quando eles mais precisavam de nós. Continuamos voando para levar as pessoas para casa e implementamos medidas de biossegurança rigorosas para oferecer forte segurança aos viajantes, ao mesmo tempo em que continuamos a inovar para garantir que continuemos a ser a companhia aérea preferida de milhões de passageiros em todo o mundo.
Ser eleita a ‘Melhor Companhia Aérea do Mundo’ pela sexta vez é uma enorme conquista e fornece aos nossos passageiros uma confiança ainda maior de que podem viajar com a Qatar Airways, a primeira companhia aérea global a alcançar a Classificação de Segurança Aérea Skytrax COVID-19.”
A Qatar Airways também recebeu os prêmios de Melhor Classe Executiva do Mundo, Melhor Assento da Classe Executiva do Mundo e Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio.
A Singapore Airlines, classificada em segundo lugar no mundo, ganhou o prêmio máximo de Melhor Cabine de Tripulação do Mundo e também é homenageada com prêmios de Melhor Primeira Classe do Mundo, Melhor Companhia Aérea da Ásia e Melhor Assento de Primeira Classe do Mundo.
A ANA, All Nippon Airways, mantém sua classificação global de número 3 e repete seu sucesso anterior ao ganhar o prêmio de Melhor Serviço de Aeroporto do Mundo. Ganhar o prêmio 2021 como a companhia aérea mais limpa do mundo é um sucesso de destaque durante a pandemia global.
E as companhias brasileiras?
Algumas novidades notáveis incluem a Azul Companhias Aéreas, que ganhou o prêmio de Melhor companhia aérea regional da América do Sul e Melhor equipe aérea da América do Sul. A LATAM foi considerada a Melhor Companhia Aérea da América do Sul e também o Prêmio COVID-19 de Excelência em Companhias Aéreas.
No ranking geral, a LATAM é a companhia brasileira mais bem posicionada, ocupando a 45ª posição, representando uma melhora em relação à 50ª posição em 2019. Já a Azul Airlines ocupa a 47ª posição, ante a 50ª posição obtida em 2019.