HotMilhas, do grupo da 123 Milhas, também interrompe serviços; saiba mais!
Empresa do mesmo grupo da 123 Milhas enfrenta indignação de clientes por atrasos e falta de atendimento
A HotMilhas, empresa atuante no mercado de transações de milhas aéreas, surpreendeu sua clientela ao anunciar a interrupção temporária da aquisição de milhas ao longo do último fim de semana. Apesar da ausência de um pronunciamento oficial acerca dessa determinação, a companhia, que integra o mesmo conglomerado da 123 Milhas, enfrenta desafios similares. Essa medida impacta diretamente sua atividade principal, gerando desconforto entre os clientes e originando críticas no portal ReclameAqui.
Empresa enfrenta questões análogas à 123 Milhas
Recentemente, a 123 Milhas capturou a atenção ao suspender a comercialização de pacotes flexíveis. Nesse contexto, a HotMilhas segue a mesma trajetória ao interromper a compra de milhas. A ausência de um comunicado oficial a respeito desse desdobramento deixa os clientes em busca de explicações referentes aos motivos subjacentes a essa resolução.
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A repercussão no site ReclameAqui tem sido significativa, com centenas de consumidores compartilhando suas insatisfações acerca da HotMilhas. Muitos deles expressam descontentamento diante da situação de não terem obtido os montantes acordados ao alienarem suas milhas por meio dessa plataforma. A falta de um suporte eficaz e solucionador também surge como uma queixa frequente.
Um cliente expõe seu desagrado ao dizer:
“Minha transação de venda das milhas foi aprovada em 25/05/2023, com o pagamento agendado para 25/08/2023, mas até o momento, nada! Além disso, o chat me mantém à espera por mais de 20 minutos, e ninguém responde.”
A ausência de clareza sobre os fundamentos dessa decisão afeta a confiança dos clientes na empresa e suscita questionamentos sobre o porvir do serviço prestado. Enquanto a HotMilhas atravessa esse período de suspensão e o aumento das críticas, paira a incerteza quanto à forma pela qual a empresa manejará os problemas levantados pelos clientes. A maneira como a HotMilhas resolverá essas questões se mostra vital para recuperar a confiança dos clientes e reabilitar sua reputação no competitivo mercado de milhas aéreas.
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