6 boas práticas de etiqueta para comunicação via WhatsApp – e outros apps
Etiquetas sociais para uma comunicação eficaz por mensagem.
O uso cada vez maior de aplicativos de mensagens instantâneas tem redefinido a forma como as pessoas se comunicam. Seja para manter contato com entes queridos ou tratar de assuntos de trabalho, é essencial seguir determinadas normas sociais para garantir uma comunicação clara e respeitosa.
Comunique-se de forma clara e objetiva
Os aplicativos de mensagens se tornaram uma forma rápida de se comunicar. Para evitar mal-entendidos, as mensagens devem ser diretas e objetivas, evitando áudios ou textos longos. No entanto, nunca devemos deixar de ser educados. Uma saudação inicial e final é sempre apropriada.
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Grupos requerem atenção especial
Grupos têm objetivos específicos. Evite sair do assunto principal e sempre respeite os limites. Discussões polêmicas ou tópicos controversos devem ser abordados em canais privados para garantir um ambiente harmonioso.
Paciência é essencial, mas não desapareça
Numa era de respostas instantâneas, é importante entender que nem todos estão disponíveis o tempo todo. É fundamental manter uma abordagem equilibrada.
Se algo for urgente, fazer uma ligação pode ser a melhor opção. Mas se não houver resposta imediata, é sempre recomendado enviar uma mensagem amigável informando que a resposta será dada posteriormente.
Utilize o idioma corretamente
Mesmo num ambiente mais informal, é importante manter a correção gramatical e a clareza da língua. Evite abreviações em excesso, jargões e escrever tudo em LETRAS MAIÚSCULAS.
Mantenha a comunicação profissional no horário de trabalho
Mensagens enviadas fora do horário comercial ou após o expediente podem ser invasivas. É essencial respeitar os limites, especialmente em contextos profissionais. Em caso de urgência, uma ligação direta pode ser a solução.
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Identifique-se ao iniciar a conversa
Mensagens de perfis desconhecidos ou anônimos podem causar desconforto. Portanto, é importante ter um perfil facilmente identificável, com nome e foto atualizados, para uma comunicação fluída.
Ao adotar essas normas sociais na comunicação por mensagens, promove-se uma interação mais respeitosa e eficaz. Conforme a tecnologia evolui, adaptar-se às mudanças garantirá uma comunicação fluída e positiva.