Peugeot e Citroën reclamam da qualidade dos carros da Stellantis – Saiba mais!
Stellantis ignora as queixas dos concessionários Peugeot e Citroën sobre a qualidade dos carros.
As Associações de Concessionários da Peugeot (Abracop) e Citroën (Abracit) emitiram uma notificação às marcas francesas a respeito da falta de peças, qualidade baixa dos produtos e má reputação no site Reclame Aqui.
Segundo os representantes, a intenção é não permitir que esses problemas continuem afetando os clientes. Por isso, foi exigida uma solução definitiva para essas ocorrências. Caso contrário, as associações serão obrigadas a tomar medidas legais e buscar justiça contra a Stellantis, responsável por ambas as marcas automotivas.
Notificação enviada ao presidente
A Diretoria da Abracop e Abracit enviou uma carta ao presidente da Stellantis América do Sul, Antonio Filosa, destacando problemas graves relacionados à falta de equipamentos e à qualidade duvidosa dos veículos.
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Segundo as informações, tais dificuldades têm afetado negativamente o trabalho realizado pelas concessionárias, que se empenham há anos para melhorar a imagem da marca tanto na venda quanto no pós-venda.
A má gestão das fabricantes impactou fortemente nos recebimentos dos bônus vinculados às pesquisas de qualidade realizadas por cada marca, fator fundamental no pagamento de valores adicionais por performance pela Stellantis.
Além disso, a insatisfação dos clientes chegou a um nível que os representantes se viram nas condições de tomarem medidas judiciais contra as concessionárias, tudo com base no Código de Defesa do Consumidor.
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Ausência de peças para o C3
Não é segredo que o C3, primeiro modelo da nova fase da Citroën no Brasil, tem enfrentado problemas com a falta de peças de reposição. Esta situação tem deixado os concessionários em apuros e levantando dúvidas acerca da qualidade do carro. Afinal, como é possível ter confiança em um veículo recém-lançado quando não há garantia de que suas peças serão disponibilizadas para reparo?
Mesmo com várias campanhas lançadas para corrigir esses problemas, muitas ainda carecem de soluções eficazes por conta da indisponibilidade das peças necessárias. Isso só reforça a preocupante falta de qualidade do produto e prejudica a imagem da marca perante os clientes.
Os representantes, no entanto, pedem que a Citroën tome medidas urgentes para garantir um fornecimento adequado de peças e assim assegurar a satisfação dos proprietários do C3.
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