Nubank alerta sobre o Golpe da Falsa Central de Atendimento – Veja como se proteger!
Falsa Central de Atendimento: Saiba como se Proteger contra esse Golpe
O golpe da conta bloqueada tem se tornado uma estratégia cada vez mais utilizada por criminosos, visando enganar pessoas e obter acesso às suas informações financeiras.
Esse tipo de golpe utiliza táticas de persuasão e engenharia social para convencer as vítimas de que há um problema com suas contas bancárias e exigir dinheiro para solucionar o suposto bloqueio. É importante entender os riscos envolvidos e saber como se proteger contra essa armadilha.
Golpe da Central de Atendimento
Esse golpe se assemelha a outro bastante comum, conhecido como falsa central de atendimento. Nele, os golpistas conseguem persuadir os clientes a fornecer informações sensíveis, como senhas e até mesmo dinheiro.
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No caso do golpe da conta bloqueada, após o contato inicial, o fraudador alerta a vítima sobre um bloqueio e solicita uma série de ações no aplicativo para supostamente recuperar o acesso.
No entanto, trata-se de uma artimanha: o bloqueio é falso, e as mensagens alarmantes são criadas para causar pânico e urgência nas vítimas. Durante a conversa, os criminosos coletam informações pessoais, como nome e data de nascimento, para tornar o golpe mais convincente.
Golpe das mensagens de texto via SMS
Uma técnica comum usada pelos golpistas é o envio de mensagens de texto via SMS a partir de números falsos. Essas mensagens geralmente mencionam o nome do banco do cliente e trazem informações alarmantes sobre empréstimos autorizados ou transações suspeitas realizadas em seu nome.
No final, pede-se que a vítima entre em contato com o banco por meio de um número iniciado em 0800, que também é falso. Essa técnica de falsificação de números de telefone é conhecida como spoofing e permite aos criminosos dar uma aparência real a números falsos.
Ao entrar em contato com a suposta central de atendimento, a vítima corre o risco de ter seus dados financeiros expostos.
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Dica para se proteger:
Para se proteger desse tipo de golpe, é essencial estar atento aos sinais de alerta e seguir algumas dicas de segurança.
- Proteja suas senhas: não apenas as senhas do aplicativo bancário, mas também as senhas dos e-mails vinculados à sua conta. Troque suas senhas regularmente e, sempre que possível, utilize a autenticação de dois fatores.
- Desconfie sempre de ligações: lojas, bancos e prestadores de serviços legítimos nunca solicitarão informações sensíveis, como senhas, durante uma chamada telefônica.
- Conheça os canais oficiais do seu banco: familiarize-se com os canais de atendimento oficiais do seu banco. Isso ajudará a identificar números de telefone falsos.
- Desconfie de mensagens de texto via SMS: ao receber uma mensagem SMS mencionando o nome do seu banco e indicando problemas em sua conta, mantenha-se cauteloso. Além disso, caso o número de contato seja iniciado em 0800 e você não reconheça o complemento, não ligue. Em vez disso, entre em contato diretamente com o banco por meio de outros canais confiáveis, como o chat no aplicativo ou o e-mail.
- Bancos não solicitam Pix em troca de serviços: nunca é normal que um banco solicite que você faça uma transferência Pix para resolver problemas em sua conta.
- Contate seu banco oficialmente: se receber uma mensagem de bloqueio, entre em contato com o seu banco por meio de um canal oficial e aguarde orientações da equipe de atendimento. Além disso, certifique-se de utilizar os canais legítimos do banco, como o chat do aplicativo, o telefone oficial ou o e-mail fornecido pelo banco.
- Desconfie de solicitações fora dos canais oficiais: mesmo que você tenha recebido alertas legítimos sobre transações suspeitas, não realize Pix ou outras transações com base em ligações supostamente recebidas do seu banco.
- Cuidado com links e aplicativos suspeitos: evite baixar aplicativos fora da loja oficial do seu dispositivo móvel e não clique em links suspeitos. Essas ações podem expor seu aparelho a malwares e vírus prejudiciais aos seus dados.
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