Disputa por espaço para mala no avião leva à criação da Taxa de Prioridade – Veja como funciona!
Adoção de taxa é mais uma cobrança das aéreas para os passageiros.
Para evitar pagar pelo despacho de bagagem em voos nos aeroportos brasileiros, os viajantes incluíram em sua rotina as malas de mão com capacidade para até 10 kg.
No entanto, o excesso de malas nos bagageiros das aeronaves fez surgir alguns problemas, como aumento no tempo de embarque, longas filas de espera e a falta de espaço interno, obrigando alguns passageiros a despacharem suas malas de mão.
O caso mais emblemático dessa situação foi o vídeo compartilhado nas redes sociais de uma passageira que buscava encontrar um lugar na aeronave para colocar sua mala de mão. Diante da confusão, agentes da Polícia Federal foram chamados na aeronave.
Companhias aéreas adotam “taxa de prioridade” para embarque
Visando reduzir possíveis confusões e alertar os passageiros sobre os riscos de ter sua mala despachada, as companhias aéreas agora vão instituir a “taxa de prioridade”.
Com essa política, os passageiros que adicionarem um valor a mais na compra de sua passagem aérea poderão embarcar a partir do grupo 3 e garantir um espaço no bagageiro da aeronave para sua mala.
Atualmente, o embarque nas aeronaves é dividido em grupos que vão de 1 a 6, nos quais os grupos 1 e 2 são os grupos preferenciais, divididos entre as prioridades estabelecidas por lei, como idosos, e passageiros premium.
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É possível dizer que essa prática é abusiva?
A princípio, não há nenhuma restrição para a cobrança da taxa de prioridade no embarque para conseguir guardar a mala de mão no bagageiro da aeronave.
No entanto, não há na legislação do Direito do Consumidor nenhuma norma clara sobre se a prática de pagamento por exclusividade é ou não considerada abusiva.
Porém, para evitar possíveis danos ao consumidor, as empresas aéreas devem deixar todas as informações claras, inclusive o valor adicional para pagar pela prioridade no embarque, que não deve ser embutido no preço total do bilhete aéreo.
Atualmente, três companhias aéreas operam na rota de voos nacionais no país: Gol, Latam e Azul. Em todas elas, é possível comprar assentos com mais conforto e prioridade na hora do embarque e desembarque.
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