ANAC divulga companhias aéreas com mais reclamações do Brasil – Veja quais as principais queixas!
O ranking reúne as reclamações feitas por consumidores do serviço!
As viagens aéreas se tornaram cada vez mais populares nos últimos anos, mas os problemas com companhias aéreas também aumentaram. Em 2022, o portal consumidor.gov registrou mais de 102 mil reclamações de passageiros no Brasil. Já a ANAC divulgou um boletim trimestral com as principais queixas e as companhias com mais queixas.
Assim, com as informações fornecidas pela ANAC, os passageiros podem tomar decisões informadas ao escolher as melhores companhias aéreas para viajar e incentivar a melhoria dos serviços prestados pelas empresas.
Principais reclamações
As principais reclamações dos passageiros incluíram:
- Problemas com reembolso de passagens.
- Dificuldades em alterar as datas dos voos.
- Questões relacionadas à oferta e compra de passagens.
- Alterações feitas pelas companhias aéreas sem aviso prévio.
Além disso, muitas queixas foram registradas em relação ao transporte de bagagem e à execução dos voos, como atrasos e cancelamentos.
Problemas nos voos causam inconveniências e mostram a necessidade de companhias aéreas melhorarem seus serviços para satisfazer clientes.
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Companhias aéreas com mais reclamações
No último trimestre de 2022, a Azul foi a companhia com menos reclamações, seguida pela Latam e pela Gol. A TAP foi uma das piores em número de reclamações, com 330 a cada 100 mil passageiros no último trimestre do ano passado.
Transparência e melhoria dos serviços
A divulgação desses dados pela ANAC tem como objetivo promover a transparência das empresas aéreas, incentivar a concorrência e a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos passageiros, além de fornecer informações úteis para a decisão de compra dos consumidores.
Viajar de avião pode ser uma experiência agradável e tranquila. Entretanto, é importante estar ciente dos possíveis problemas e das empresas que oferecem os melhores serviços.
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