Motoristas de aplicativo devem ligar o ar-condicionado? Entenda a questão!

Nos dias escaldantes que estamos presenciando ultimamente, quando as temperaturas sobem e o calor se torna insuportável, muitos passageiros de carros de aplicativo apreciam a comodidade do seu ar-condicionado durante as corridas.

Mas, afinal, o que os motoristas podem ou devem fazer em relação ao ar-condicionado? Vamos explorar as regras de uso do ar-condicionado para os carros de aplicativo.

Entenda quando é aceitável desligar o ar-condicionado

Lidar com o calor escaldante não é uma tarefa fácil, especialmente para os motoristas de aplicativo, que muitas vezes precisam tomar decisões difíceis.

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Alguns evitam ligar o ar-condicionado para não comprometer seus orçamentos devido ao aumento no consumo de combustível. Esse dilema tem gerado um crescimento nas reclamações, criando uma espécie de conflito entre motoristas e usuários.

Durante o auge da pandemia de Covid-19, as diretrizes eram mais rigorosas, recomendando que as janelas ficassem abertas para minimizar o risco de propagação do vírus em ambientes fechados.

Após esse período, as regras voltaram ao normal, mas a prática de manter as janelas abertas durante as viagens persistiu em muitos casos.

Os usuários frequentemente manifestam sua insatisfação com a recusa dos motoristas em ligar o ar-condicionado. As reclamações se acumulam em plataformas como o Reclame Aqui, onde os passageiros pedem explicações das empresas.

Alguns motoristas alegam seguir as políticas da Covid-19 ou simplesmente negar o pedido dos passageiros. Algumas vezes até a arbitragem de decretos estaduais que determinam o retorno às diretrizes de saúde convencionais.

Veja as políticas da plataforma

As políticas das principais empresas de mobilidade, como Uber e 99, não oferecem diretrizes claras sobre a obrigatoriedade de uso do ar-condicionado.

A 99, por exemplo, destaca que o uso do ar deve ser acordado entre o parceiro (motorista) e o cliente para garantir uma viagem confortável para ambos. Embora a Uber não tenha uma posição oficial, é razoável supor que suas políticas sejam semelhantes.

Mesmo nas categorias Comfort e Black, que geralmente oferecem um serviço mais premium, não existem regras específicas sobre o uso do ar-condicionado.

Isso significa que, em qualquer categoria, você pode se deparar com um motorista que recusa o ar-condicionado.

Vale lembrar que, para um veículo ser aceito no Uber ou 99, é necessário que ele esteja equipado com ar-condicionado, embora seu uso não seja rigidamente regulamentado.

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Em resumo, em dias de calor intenso, a questão do ar-condicionado durante uma viagem de aplicativo pode ser delicada.

É fundamental lembrar que, embora não haja uma regra definitiva, a comunicação e o respeito mútuo entre motoristas e passageiros são essenciais para garantir uma experiência agradável para todos.

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