Quais os bancos com mais queixas no Brasil? Saiba do que as pessoas mais reclamam!
Entenda os motivos pelos quais essas instituições recebem tantas avaliações negativas.
Bancos podem causar bastante dor de cabeça, não é mesmo? Afinal, seja por conta de cobranças indevidas, juros ou mau atendimento, é comum encontrar alguém se queixando de alguma instituição financeira da qual é cliente.
Nesse sentido, é possível saber quais deles são menos recomendados no Brasil. Quer saber quais são? Então, a seguir, conheça os bancos com mais reclamações no Brasil.
Lista de bancos com mais reclamações no Brasil
A lista de bancos com mais reclamações é organizada pelo próprio Banco Central. Para chegar a essa classificação, dividiu-se a quantidade de reclamações reguladas procedentes (onde há descumprimento de leis) pelo número de clientes, e o resultado foi multiplicado por 1.000.000.
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Em sua última atualização, lançada no terceiro semestre 2022, 15 bancos se destacaram entre os piores do Brasil (no quesito reclamações de clientes):
- BTG pactual;
- C6 Bank;
- BMG;
- Inter;
- Santander;
- Bradesco;
- Mercado Crédito;
- Votorantim;
- Page Bank/PagSeguro;
- Original;
- Caixa Econômica Federal;
- Neon;
- Itaú;
- Banco do Brasil;
- Nubank.
Ocupando o primeiro lugar, o BTG Pactual/Banco Pan se destacou com folga entre as instituições com mais reclamações. Isso porque, na maioria das ocorrências, seus clientes reclamam bastante da oferta ou da prestação de informações sobre crédito consignado de forma inadequada.
Já os bancos digitais aparecem especialmente por irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e dos serviços relacionados a cartões de crédito.
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Principais reclamações dos clientes
As principais reclamações estão ligadas a irregularidades ou problemas apresentados com os cartões de crédito. Por conta disso, muitos bancos digitais, por terem como principal serviço o próprio cartão, acabam recebendo muitas queixas. Em seguida, aparecem as reclamações sobre outros serviços bancários, como empréstimos, créditos consignados ou transferências por Pix.
Essa lista pode ajudar pessoas que estão cogitando trocar de instituição financeira ou até mesmo criar a primeira conta. Ainda assim, é importante avaliar os benefícios e os programas oferecidos por cada uma delas.
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