Airbnb enfrenta desafios profundos em 2023 e CEO planeja reformulações – Entenda!
CEO do Airbnb, Brian Chesky, admite que é necessário repensar o modelo de negócios da plataforma e implementar mudanças significativas
O Airbnb, a plataforma de aluguel de casas e quartos, está enfrentando um ano difícil nos negócios em 2023 e seu CEO, Brian Chesky, reconheceu a necessidade de fazer mudanças significativas.
Desafios enfrentados pela Airbnb em 2023 levam CEO a repensar métodos para lidar com problemas
Há algumas semanas, o Airbnb anunciou uma série de melhorias em seu sistema. Isso inclui ajustes nas taxas de limpeza e valores, aprimoramentos nos filtros de busca de hospedagens, melhorias nos serviços prestados aos clientes e uma revisão mais rigorosa dos anúncios.
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No entanto, o CEO Brian Chesky ressaltou que essas são apenas medidas temporárias para corrigir problemas mais profundos na estrutura do Airbnb. Diante dessa situação, ele reconheceu que o método atual do Airbnb não é mais eficaz e que a empresa está planejando mudanças substanciais em seus negócios.
Um dos maiores desafios é convencer os anfitriões de que a redução nos preços das hospedagens pode ser benéfica para seus negócios. Brian Chesky argumenta que tornar o Airbnb mais acessível leva a um aumento nas reservas. Quando os anfitriões oferecem preços mais competitivos, eles tendem a ter uma receita global maior.
Além disso, Brian Chesky ressaltou a importância da Inteligência Artificial (IA) para aprimorar o controle de qualidade dos anúncios.
Essa ferramenta é usada para analisar imagens enviadas pelos clientes, tanto dentro quanto fora das instalações, e para realizar análises abrangentes, incluindo o cruzamento de dados com o Google Earth para identificar anúncios falsos. A implementação de melhorias na IA está prevista para o final deste ano.
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Quanto ao aguardado programa de fidelidade solicitado pelos hóspedes, Chesky mencionou que, se implementado, provavelmente não seguirá o modelo tradicional de acumulação de pontos encontrado na maioria dos programas de fidelidade. No entanto, ele não deu detalhes específicos, apenas afirmou que será algo que realmente melhorará a experiência do usuário ao utilizá-lo.
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